Politique d’expédition

Informations de Livraison

CELLA BLUE propose une livraison express dans le monde entier.

Nous ne livrons actuellement pas dans certains pays, notamment l’Afghanistan, la Russie et d’autres. Contactez-nous pour obtenir la liste complète.

Commandes dans l’UE : envoyées via DPD ou Bpost.
Commandes hors UE : envoyées via FedEx.

 

Commandes expédiées dans l’UE

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons les commandes en 1 à 4 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi (prévoir jusqu’à 24h pour la mise à jour).
Aucune expédition le week-end ni les jours fériés belges.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les livraisons en Europe prennent généralement 1 à 7 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de l’autorisation de paiement, de la disponibilité des stocks ou de retards du transporteur.

Quels sont les frais de livraison ?

• Commandes de plus de 500 € : livraison express gratuite
• Commandes de moins de 500 € : 17,50 € en express dans l’UE (7,50 € en Belgique)
• Aucun frais de douane ou taxe supplémentaire pour les livraisons dans l’UE.

 

Commandes expédiées hors de l’UE

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les livraisons hors UE prennent généralement 4 à 14 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en raison des contrôles douaniers ou de la disponibilité des stocks.

Frais de livraison intercontinentale :

• Plus de 500 € : livraison express gratuite
• Moins de 500 € : 40 € en express

 

Douane, taxes et droits

Toutes les commandes hors UE sont expédiées DDU (Delivery Duty Unpaid).

Les droits de douane et taxes ne sont pas inclus et doivent être payés par le client à la livraison.

En cas de refus de paiement des droits et taxes, aucun remboursement ne sera effectué.
Si CELLA BLUE reçoit une facture pour des frais supplémentaires après la livraison, ces frais seront refacturés au client.

 

Modifier ou annuler une commande

Une fois la commande passée, aucune modification n’est possible.
Veuillez nous contacter via sales@cellablue.be et nous ferons de notre mieux pour vous aider.